Acuerda el destino de la devolución antes de que el cliente envíe el paquete. Comparte el pedido original, los datos del producto y las instrucciones de gestión. El equipo de nuestro almacén de Edimburgo puede revisar recepción, inspección, cambios, evaluación de reparación o reposición y seguir el siguiente paso que autorices.
Recibir e identificar devoluciones mediante referencia acordada.
Registrar comprobaciones, notas de inspección y fotografías acordadas.
Seguir decisiones autorizadas de cambio, reembalaje, retención o reposición.
Evaluar reparación apta y organizar liquidación o eliminación de excedentes autorizadas.
El nivel de inspección y posibilidad de reparación dependen del producto y alcance acordado. Reparación, reventa, liquidación o eliminación requieren tu autorización expresa.
TUS PRÓXIMOS PASOS
Cómo funciona el servicio
01
Definir reglas de devolución
Acuerda aceptación, referencias y nivel de inspección.
02
Recibir y registrar
Relaciona artículo y pedido y registra las comprobaciones.
03
Autorizar el siguiente paso
Aplica tus reglas o solicita autorización para una excepción.
04
Reponer o resolver
Ejecuta el cambio, reparación o instrucción autorizados.
EMPIEZA CON LOS DATOS DE TU OPERACIÓN
Información necesaria
El equipo revisa tus productos y proceso y acuerda alcance, referencia de recepción y costes antes de que envíes inventario.
Productos y referencias de devolución o pedido.
Comprobaciones de estado y evidencias de inspección.
Reglas de reposición, cambio y autorización de excepciones.
Elegibilidad de reparación e instrucciones autorizadas de liquidación o eliminación.
Apoyo para envíos y almacenaje
SI TUS PROVEEDORES ESTÁN EN CHINA
Conecta tu próxima reposición de inventario
Podemos recibir y consolidar pedidos de proveedores en Guangzhou y prepararlos para la ruta acordada a Reino Unido. Las salidas aéreas CAN o HKG llegan a Londres LHR, con nuestro socio Royal Mail para despacho aduanero, traslado y entrega británicos. Acuerda importador, documentos y recepción en almacén con el equipo.
Planificador de almacenes de Guangzhou y Edimburgo
Prepare las llegadas de proveedores a Guangzhou o las entradas de mercancía y las acciones sobre existencias en Edimburgo, distinguiendo las cantidades de bultos y productos.
El transporte, la manipulación, el almacenamiento, los pedidos, el embalaje y las devoluciones se desglosan según los servicios elegidos. Las operaciones recurrentes pueden acordarse conjuntamente; la implementación API y el soporte tienen entregables propios. El presupuesto indica unidades de cobro, trabajo incluido, cargos adicionales y condiciones de pago.
Empieza con el servicio que necesita tu negocio
Comparte tus productos, la dirección del envío y el volumen de pedidos o existencias. Nuestro equipo preparará el alcance del servicio, el presupuesto y los acuerdos de entrega.
¿Qué debe confirmarse antes de que un cliente devuelva productos?
Confirma la autorización de devolución, la dirección real de recepción, la referencia del pedido, los requisitos de embalaje y quién paga los cargos acordados. Evita enviar mercancía a una dirección sin confirmar.
¿Qué puede ocurrir cuando una devolución llega a Edimburgo?
Acuerda los registros de recepción y estado y facilita después la siguiente acción autorizada. Reponer stock, reembalar, coordinar reparaciones, redistribuir, liquidar o devolver al proveedor exige confirmar el alcance y los costes.
¿Se puede devolver stock desde Reino Unido a un proveedor chino?
Podemos estudiar un plan de devolución de Reino Unido a China. Comparte los productos, los registros originales y la autorización del proveedor para revisar las responsabilidades de recepción, exportación, importación y costes antes de autorizar la salida.