Política de privacidad

01Quién es responsable

JETON EXPRESS SERVICE LIMITED opera RoyalMailParcel y es responsable de los datos personales que trata para este sitio y las consultas directas. Si interviene otra entidad contratante o un transportista independiente, su función y la información de privacidad aplicable se identificarán al acordar el servicio.

02Información que podemos tratar

El alojamiento Cloudflare incorpora una baliza RUM que envía métricas de carga y rendimiento a Cloudflare. Su documentación describe medición mediante API del navegador sin cookies ni almacenamiento persistente. Consulta la documentación RUM enlazada y la política de cookies.

El alojamiento y los servicios de seguridad pueden tratar información técnica como dirección IP, URL solicitada, hora, navegador o dispositivo y eventos de seguridad. El sitio se aloja en Cloudflare. Este tratamiento técnico es independiente de las consultas de envío.

Al contactar puedes facilitar nombre, empresa, teléfono, perfil de mensajería, datos de mercancía, referencias y correspondencia. Un servicio acordado puede requerir datos de proveedores y destinatarios, direcciones, facturas, listas de empaque, información aduanera, instrucciones y registros de transacciones. Comparte solo datos pertinentes y que estés autorizado a comunicar.

Facilitar datos de consulta es voluntario. Si falta información necesaria para evaluar o prestar un servicio, puede que no podamos cotizarlo, aceptarlo o completarlo. El equipo explicará qué datos necesita para tu solicitud.

03Herramientas y enlaces de contacto

Al enviar un mensaje del chat de inicio, la conversación y el borrador editable se envían al sitio y se procesan con Cloudflare Workers AI para preparar una respuesta y un resumen. El chat no crea una consulta guardada en nuestra base de datos. La conversación permanece en la memoria de la página. Al abrir WhatsApp se incluyen el resumen y tus mensajes originales; revísalos antes de enviarlos al equipo.

El texto y las imágenes de etiquetas seleccionadas se procesan en la memoria del navegador. La lectura local de códigos usa un worker del navegador; las imágenes y el texto extraído no se suben ni se guardan de forma persistente. Usa Borrar para eliminar los resultados; Atrás puede restaurar el estado. Copiar una plantilla de seguimiento o un resumen de preparación guarda el texto en el portapapeles del dispositivo; tú eliges si lo pegas y envías por WhatsApp.

Las calculadoras, planificadores, listas y herramientas documentales mantienen los datos en la memoria del navegador mientras trabajas. Al enviar expresamente una consulta por correo, el nombre, correo de respuesta, teléfono y mensaje opcionales y resumen mostrado se envían al sitio y al buzón del equipo de Jeton Express mediante Cloudflare Email Routing. El sitio registra la consulta y su estado para responder y evitar duplicados. Google procesa el buzón del equipo. Recargar reinicia los datos no enviados; Atrás puede restaurar el estado. Las descargas e impresiones crean copias en tu dispositivo.

Al abrir un enlace de WhatsApp o un transportista pasas a ese proveedor. El enlace puede incluir la referencia de seguimiento o el mensaje preparado que elegiste. El proveedor puede tratar esos datos al abrirlo; el equipo recibe un mensaje de WhatsApp cuando lo envías. Se aplican las políticas de cada proveedor. No incluyas contraseñas, secretos API ni datos de tarjetas.

04Finalidades y bases del tratamiento

Usamos los datos pertinentes para responder, preparar presupuestos, coordinar envíos y servicios aceptados, informar de entregas o devoluciones, mantener registros necesarios, proteger el sitio y atender reclamaciones. El sitio actual no crea perfiles publicitarios.

Cuando se aplica la normativa británica o europea, las bases dependen de la finalidad: medidas solicitadas antes de un contrato y su ejecución; obligaciones legales de registro o comunicación; intereses legítimos en seguridad proporcionada, correspondencia y reclamaciones; y consentimiento cuando se requiera para usos opcionales. Otras leyes, incluida la de Hong Kong, pueden establecer requisitos distintos. Retirar el consentimiento opcional no afecta al tratamiento lícito anterior.

05Destinatarios y tratamiento internacional

Solo debe comunicarse la información necesaria al equipo, proveedor de alojamiento o mensajería, transportista, almacén, socio de manipulación, agente aduanero, asesor o autoridad pertinente. En el fulfilment, los datos de pedidos y destinatarios se usan para el trabajo acordado; el comercio y el equipo deben acordar sus funciones de protección de datos y las condiciones necesarias antes de intercambiar archivos de clientes.

Los servicios China-Reino Unido pueden implicar tratamiento en China continental, Hong Kong y el Reino Unido; Cloudflare puede tratar datos técnicos del sitio en Estados Unidos, el Espacio Económico Europeo y otros lugares descritos en su política de privacidad. Los requisitos de transferencia internacional deben atenderse según los destinatarios y el servicio, con un mecanismo legal adecuado cuando proceda. Consulta los destinatarios y garantías antes de enviar archivos de clientes o documentos sensibles.

06Conservación y consultas anteriores

Las consultas por correo y su estado se conservan en la base del sitio junto con consultas anteriores. Los registros de más de 90 días se eliminan con una visita posterior a la página de inicio. Los límites de solicitudes con hash se eliminan tras aproximadamente 24 horas por el mismo proceso. La limpieza depende del tráfico y no garantiza una hora exacta. Esta limpieza no elimina mensajes del buzón del equipo.

Los mensajes directos, correos y registros de envíos, contabilidad, aduanas y reclamaciones se conservan según su finalidad y obligaciones, y se eliminan o anonimizan cuando dejan de ser necesarios. El plazo de 90 días corresponde a la base de consultas web, no a todos los registros ni mensajes del buzón. Los registros técnicos siguen la configuración del alojamiento y la seguridad. Consulta el plazo aplicable a tus datos.

Eliminar un registro de la base activa no borra de inmediato todas las copias de recuperación. Las copias de alojamiento o el historial de recuperación pueden conservar versiones anteriores durante su plazo limitado según la configuración del proveedor. Son independientes del uso activo de consultas.

07Tus solicitudes y reclamaciones

Según la ley aplicable, puedes solicitar acceso, rectificación, supresión, limitación, portabilidad u oposición al tratamiento pertinente y retirar el consentimiento opcional. Algunas solicitudes pueden estar limitadas por obligaciones de conservación u otras bases legales. Contacta por los medios indicados; podemos necesitar una verificación proporcionada antes de revelar o modificar datos. Respondemos en el plazo legal aplicable.

Puedes reclamar ante la autoridad competente cuando proceda, incluida la ICO del Reino Unido, la PCPD de Hong Kong o la autoridad de control europea correspondiente. Contactar primero con el equipo no elimina ese derecho.

08Seguridad y cambios de política

El acceso a los datos debe limitarse a quienes los necesiten para el fin acordado, con seguridad adecuada al servicio. Ninguna transmisión por internet está libre de riesgos. Usa un canal seguro acordado para documentos sensibles y credenciales comerciales. Si cambian las funciones o el tratamiento, esta política y la de cookies se actualizarán con nueva fecha.