من المسؤول
تدير JETON EXPRESS SERVICE LIMITED موقع RoyalMailParcel وتتحمل مسؤولية المعلومات الشخصية التي تعالجها للموقع والاستفسارات المباشرة. إذا شملت الخدمة كيانًا متعاقدًا آخر أو ناقلًا مستقلًا، تُحدد أدواره ومعلومات الخصوصية المطبقة عند الاتفاق على الخدمة.
المعلومات التي قد نعالجها
تضيف استضافة Cloudflare أداة RUM لإرسال مقاييس تحميل الصفحة وأدائها إلى Cloudflare. تصف وثائقها القياس بواجهات أداء المتصفح دون ملفات ارتباط أو تخزين دائم. راجع وثائق RUM المرتبطة وسياسة ملفات الارتباط.
قد تعالج خدمات الاستضافة والأمان معلومات تقنية مثل عنوان IP والرابط المطلوب ووقت الطلب وبيانات المتصفح أو الجهاز وأحداث الأمان. يُستضاف الموقع على Cloudflare. هذه المعالجة التقنية منفصلة عن سجلات استفسارات الشحن.
عند التواصل قد تقدم اسمًا وشركة ورقم هاتف وملف مراسلة وبيانات بضائع ومراجع طلب أو تتبع ومراسلات. وقد تتطلب الخدمة المتفق عليها بيانات المورد والمستلم وعناوين الاستلام والتسليم والفواتير وقوائم التعبئة والمعلومات الجمركية والتعليمات وسجلات المعاملات. قدم فقط المعلومات ذات الصلة والمصرح لك بمشاركتها.
تقديم بيانات الاستفسار اختياري. إذا غابت المعلومات اللازمة لتقييم الخدمة أو تنفيذها فقد لا نتمكن من تسعيرها أو قبولها أو إكمالها. يوضح الفريق التفاصيل المطلوبة لطلبك.
أدوات المتصفح وروابط التواصل
عند إرسال رسالة في محادثة الصفحة الرئيسية، تُرسل المحادثة ومسودة الاستفسار القابلة للتعديل إلى الموقع ويعالجها Cloudflare Workers AI لإعداد الرد والملخص. لا تنشئ المحادثة استفساراً محفوظاً في قاعدة بيانات الاستفسارات. تبقى حالتها في ذاكرة الصفحة. يتضمن رابط واتساب الملخص ورسائلك الأصلية؛ راجعها قبل إرسالها للفريق.
تُعالج نصوص الملصقات وصورها المحددة في ذاكرة المتصفح. تستخدم قراءة الرموز المحلية عاملًا في المتصفح؛ ولا تُرفع الصور والنصوص المستخرجة أو تُحفظ في تخزين دائم. استخدم المسح لإزالة النتائج؛ وقد يستعيد الرجوع حالة الصفحة. يضع نسخ نموذج استفسار التتبع أو ملخص التجهيز النص في حافظة جهازك؛ وتختار أنت لصقه وإرساله عبر واتساب.
تحتفظ الحاسبات ومخططات الاستلام والقوائم وأدوات الوثائق بالقيم في ذاكرة المتصفح أثناء العمل. عند إرسال استفسار بريدي صراحةً، يُرسل اسمك وبريد الرد والهاتف والرسالة الاختياريان وملخص التخطيط المعروض إلى الموقع وإلى صندوق بريد فريق Jeton Express عبر Cloudflare Email Routing. يسجل الموقع الطلب وحالة الإرسال لدعم الرد ومنع التكرار، وتعالج Google بريد الفريق. تعيد إعادة التحميل ضبط البيانات غير المرسلة وقد يستعيد الرجوع حالة الصفحة. تُنشئ التنزيلات والطباعة نسخًا على جهازك.
فتح رابط WhatsApp أو ناقل ينقلك إلى ذلك المزود. قد يتضمن الرابط مرجع التتبع أو الرسالة المُعدّة التي اخترتها. وقد يعالج المزود هذه المعلومات عند فتح الرابط؛ تصل رسالة WhatsApp إلى فريقنا عندما ترسلها. تطبق هذه الجهات سياسات الخصوصية الخاصة بها. لا تضع كلمات مرور أو أسرار API أو بيانات بطاقات الدفع في الاستفسار.
أغراض المعالجة وأسسها
نستخدم المعلومات ذات الصلة للرد وإعداد عروض الأسعار وتنسيق الشحنات وخدمات المستودع أو التجار المقبولة والتواصل بشأن التسليم أو المرتجعات والاحتفاظ بالسجلات اللازمة وحماية الموقع ومعالجة الشكاوى. لا نستخدم الموقع الحالي لإنشاء ملفات إعلانية.
عندما تنطبق قوانين حماية البيانات البريطانية أو الأوروبية، تعتمد الأسس على الغرض: خطوات تطلبها قبل العقد وتنفيذه؛ والالتزامات القانونية للسجلات أو الإفصاح المطلوب؛ والمصالح المشروعة في أمان الموقع المتناسب ومراسلات العمل والشكاوى؛ والموافقة عند اشتراطها للاستخدامات الاختيارية. قد تفرض قوانين أخرى، ومنها قانون الخصوصية في هونغ كونغ، متطلبات مختلفة. يمكن سحب الموافقة الاختيارية دون التأثير على المعالجة القانونية السابقة.
الاحتفاظ والاستفسارات السابقة
تُحفظ الاستفسارات البريدية وحالة إرسالها في قاعدة بيانات الموقع مع الاستفسارات السابقة. تُحذف السجلات الأقدم من 90 يومًا عند زيارة لاحقة للصفحة الرئيسية، وتُحذف سجلات تحديد الطلبات المموّهة بعد نحو 24 ساعة بالعملية نفسها. تعتمد العملية على الزيارات ولا تضمن ساعة حذف محددة. لا تحذف هذه العملية رسائل صندوق بريد الفريق.
تُحتفظ بسجلات المراسلات المباشرة والبريدية والشحنات والمحاسبة والجمارك والشكاوى بحسب الغرض والالتزامات ثم تُحذف أو تُزال هويتها عند انتفاء الحاجة. تخص قاعدة 90 يومًا قاعدة استفسارات الموقع، ولا تشمل جميع سجلات الأعمال أو رسائل البريد. تتبع السجلات التقنية إعدادات الاستضافة والأمان. اسأل الفريق عن مدة الاحتفاظ الخاصة بسجلك.
حذف سجل من قاعدة البيانات النشطة لا يمحو فورًا كل نسخ الاستعادة. قد تحتفظ نسخ الاستضافة الاحتياطية أو سجل استعادة القاعدة بنسخ سابقة لفترة الاستعادة المحدودة وفق إعدادات المزود. هذه النسخ منفصلة عن الاستخدام النشط للاستفسارات.
طلباتك وشكاواك
بحسب القانون المعمول به يمكنك طلب الوصول أو التصحيح أو الحذف أو التقييد أو النقل أو الاعتراض على المعالجة ذات الصلة وسحب الموافقة الاختيارية. قد تحد الالتزامات القانونية للاحتفاظ أو أسس قانونية أخرى من بعض الطلبات. تواصل عبر التفاصيل أدناه؛ وقد نحتاج إلى تحقق متناسب قبل الإفصاح عن المعلومات أو تعديلها. نرد ضمن المدة القانونية المعمول بها.
يمكنك الشكوى إلى جهة حماية البيانات المختصة حيث ينطبق ذلك، ومنها مكتب مفوض المعلومات البريطاني ICO أو مفوض الخصوصية للبيانات الشخصية في هونغ كونغ PCPD أو جهة الرقابة الأوروبية المختصة. التواصل مع فريقنا أولًا لا يسقط هذا الحق.
الأمان وتغييرات السياسة
ينبغي حصر الوصول إلى المعلومات بمن يحتاجون إليها للغرض المتفق عليه مع أمان مناسب للخدمة. لا يمكن ضمان خلو الإرسال عبر الإنترنت من المخاطر. استخدم قناة آمنة متفقًا عليها للوثائق الحساسة وبيانات حسابات التجار. إذا تغيرت وظائف الموقع أو معالجة المعلومات تُحدّث هذه السياسة وسياسة ملفات الارتباط بتاريخ جديد.
تقديم طلب خصوصية
- مشغّل الموقع
- JETON EXPRESS SERVICE LIMITED
萬驛通速遞服務有限公司 - رقم شهادة التسجيل التجاري المنشور
- 79055115-000-10-25-1
- عنوان التسجيل التجاري في هونغ كونغ
- FLAT 2401–16, 24/F, WING SHING IND BUILDING, 26 NG FONG STREET, SAN PO KONG, HONG KONG
أكد عنوان الاستلام والمرجع قبل إرسال البضائع. عنوان التسجيل ليس تعليمات لتسليم البضائع إلى المستودع.
لطلب يتعلق بالخصوصية أو مشكلة في الموقع أو شكوى عن الخدمة، تواصل مع Jeton Express عبر WhatsApp أو اكتب إلى عنوان التسجيل أعلاه. أرفق مرجع الموقع أو الشحنة ووصفًا موجزًا. لا تشارك وثائق الهوية إلا إذا طُلبت عبر قناة متفق عليها.
تقديم طلب خصوصية